FAQ
Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei Raumgeist!
Schön, dass du hier bist! Wir möchten sicherstellen, dass dein Einkaufserlebnis bei uns so angenehm wie möglich ist. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls du noch weitere Infos brauchst, schreib uns einfach – wir helfen dir gerne weiter!
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir wissen, dass du deine neuen Lieblingsstücke kaum erwarten kannst! Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:
- Bearbeitung: 1-3 Werktage
- Versand: 5-9 Werktage
- Gesamte Lieferzeit:6-12 Werktage
Die genaue Lieferzeit kann je nach Produkt leicht variieren. Die jeweils produktspezifischen Angaben findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite – dort sind sie immer aktuell aufgeführt.
Für genauere Infos schau in unsere Versandrichtlinien.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja! Alle Bestellungen über 50€ Bestellwert werden innerhalb Deutschlands kostenlos geliefert.
Wie funktioniert die Speditionslieferung?
Größere Artikel versenden wir per Spedition – wie bei unseren anderen Produkten ist der Versand für dich kostenlos. Die Spedition meldet sich bei dir vorab per E-Mail oder Telefon, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.
Wo befindet sich Raumgeist?
Raumgeist ist eine junge deutsche Marke für stilvolle Home-Decor-Produkte mit Sitz in Berlin.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Damit dein Einkauf so einfach wie möglich ist, bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an:
- Kredit- & Debitkarten:Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
- Digitale Zahlungen:Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
- Weitere Optionen:PayPal, Bancontact, iDEAL, Klarna Pay Later
Mehr Details findest du in unseren Zahlungsbedingungen.
Was, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Oh nein – das sollte natürlich nicht passieren! Falls dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, schreib uns bitte direkt – am besten gleich mit ein paar Fotos der Beschädigung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und sorgen selbstverständlich für Ersatz.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, du kannst deine Bestellung stornieren – solange sie noch nicht versendet wurde. Schreib uns dafür bitte so schnell wie möglich, damit wir den Versand noch rechtzeitig stoppen können.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Ganz unkompliziert! Falls du nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung problemlos zurückgeben. Alle Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, überweisen wir dein Geld zurück. In der Regel siehst du den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf deinem Konto – je nach Bank oder Zahlungsanbieter. Schau in unsere Erstattungsrichtliniefür alle Infos.
Gibt es eine Garantie oder Gewährleistung?
Zusätzlich zu unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht gilt natürlich auch die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
Versendet ihr international?
Momentan liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Habt ihr auch ein Ladengeschäft?
Nein, wir sind ein reines Online-Geschäft. So können wir dir immer die besten Preise und eine große Auswahl an schönen Produkten bieten!
Kann ich eine größere Bestellung für mein Unternehmen aufgeben?
Ja, natürlich! Falls du eine größere Menge für dein Business oder deine Organisation benötigst, kontaktiere uns einfach – wir helfen dir gerne weiter.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bei Speditionslieferungen wirst du zusätzlich direkt von der Spedition per E-Mail oder Telefon kontaktiert, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Wie kann ich euch erreichen?
Unser Kundenservice-Team ist immer für dich da!
- E-Mail: info@raum-geist.de
Oder nutze einfach unser Kontaktformular– wir antworten dir in der Regel innerhalb von1-2 Werktagen.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag, 9:30 – 19:00 Uhrerreichbar. Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen!
Du kannst uns auf folgenden Wegen erreichen:
E-Mail: info@raum-geist.de
Erreichbarkeit: Montag bis Samstag
Servicezeiten: 9:30 – 19:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
Danke, dass du dich für Raumgeist entschieden hast – wir freuen uns, dich als Kunden zu haben!